Для надавачів соціальних послуг визначення потреб — це не просто етап збору інформації. Це основа для розуміння того, які послуги потрібні людям, кому вони потрібні, у якому форматі та в якому обсязі.

Адже навіть добре організована соціальна послуга не буде ефективною, якщо вона не відповідає реальній потребі людини чи громади.

З чого починати планування

З чого має починатися планування соціальних послуг? Із простого запитання: «Що насправді потрібно людям у цій громаді?» Щоб знайти відповідь, важливо поєднувати різні джерела інформації та досвід тих, хто безпосередньо працює в системі соціального захисту.

До визначення потреб мають бути залучені представники громад, соціальні менеджери та фахівці соціальної сфери, надавачі й отримувачі соціальних послуг, представники сфер охорони здоров’я та освіти, громадські й благодійні організації, науковці та інші фахівці.

Чому важливий голос надавачів

Надавачі соціальних послуг мають особливе практичне знання про потреби людей. Щодня вони бачать, із якими труднощами стикаються отримувачі послуг, які бар’єри заважають отримати допомогу, яких послуг бракує та де існують прогалини у системі підтримки.

Саме тому голос надавачів має бути врахований під час формування, планування та перегляду соціальних послуг у громадах.

Що дає якісна оцінка потреб

Якісна оцінка потреб дозволяє:

  • планувати послуги відповідно до реальних потреб населення;
  • виявляти потреби, які залишаються поза увагою;
  • ефективніше використовувати ресурси громади;
  • розвивати послуги там і в такому форматі, де вони справді потрібні;
  • посилювати взаємодію між громадою, надавачами та іншими учасниками системи.

Оцінка потреб — це міст між даними та реальною соціальною послугою. Чим точніше ми розуміємо потреби людей і громад, тим більше можливостей створити систему соціальних послуг, яка відповідає реальним життєвим ситуаціям.

Ознайомитись з аналітичним звітом можна за посиланням: https://cms.coalitionssp.com.ua/uploads/Analitichnij_zvit_BF_Karitas_Kiyiv_ddf2c65786.pdf

ℹ️ Ця публікація — частина інформаційно-адвокаційної кампанії «Без знання реальних потреб — немає якісних послуг», яку реалізує БФ «Карітас-Київ» у межах проєкту «Побачити невидимих: адвокація системного підходу до визначення потреб у соціальних послугах в громадах Київщини».